Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

HF Christiansen A/S

Aktieselskab

DK13394741

Hvidemøllevej 9-11, DK-8920 Randers NV

E: info@hfchristiansen.com

T: +4589141414

Etableringsår: 1903

 

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på webshop.hfchristiansen.dk til levering i Danmark inkl. brofaste øer, dog ikke Grønland og Færøerne. Nedenforstående salgs- og leveringsbetingelser gælder kun for handel på 

webshop.hfchristiansen.dk og ikke i fysiske butikker. 

Sådan handler du hos os:

webshop.hfchristiansen.dk er åben 24 timer i døgnet. Det kan dog ske, at vi lukker webshoppen kortvarigt grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben. Hvis du har forespørgsler er du altid velkommen til at kontakte os ved brug af den grønne boble nederst til højre.

For at handle på webshop.hfchristiansen.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. 

Når du er klar til at bestille, klikker du på “indkøbskurven” øverst til højre. Nu indtaster du dit navn, adresse, e-mail, og telefonnummer. Din emailadresse bruger vil til at sende din ordrebekræftelse på, og dit telefonnummer bruger vi til at kontakte dig, når dine varer er ankommet og eventuelt klargjort i den af dig senere valgte butik.

Herefter vælger du hvilken butik/forhandler, som du ønsker, at dit køb skal sendes til. Vær opmærksom på, at ved køb af cykler, vil cyklen blive klargjort hos den af dig valgte forhandler. 

Endelig gives eventuelt tilladelse til at den af dig valgte forhandler kan ringe til dig og stille dig nogle spørgsmål vedrørende din levering. Det kan for eksempel være om du vil have en lås monteret, hvis du har købt en cykel, så du er fri for at vente, når du kommer ned i butikken. herefter accepteres handelsbetingelserne. 

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen “Gå til betaling". 

Minimumskøb på 450 danske kr.

Såfremt pålydende af din indkøbskurv er mindre end 450 DKK, vil det ikke være muligt for dig, at gennemføre købet og klikke på knappen “Gå til betaling”. 

Når du har klikket på “Gå til betaling” ledes du over til ePay, hvor du indtaster dine betalingsoplysninger og afslutter dit køb ved at trykke på “Gennemfør betaling”.

Der vil nu blive sendt en ordrebekræftelse på den email, som du har oplyst. 

Priser: 

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er priser, som gælder i købsøjeblikket. Når du handler med webshop.hfchristiansen.dk, indgås aftaler på dansk. webshop.hfchristiansen.dk tager forbehold for trykfejl, prisændringer, tekniske fejl og udsolgte varer. 

Betaling:

Følgende betalingsmuligheder er mulige på HF Christiansen A/S’s webshop (http://webshop.hfchristiansen.dk):

• Dankort
• Visa/Dankort
• Visa
• MasterCard
• MobilePay

 

Levering:

HF Christiansen A/S vælger selv, hvordan varerne vil blive leveret. HF Christiansen A/S forsender bestillinger fragtfrit.

Leveringstiden for varen er maksimalt 10 dage, men sker som regel indenfor 4 hverdage. .

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved brug af mail info@hfchristiansen.com I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og her: http://webshop.hfchristiansen.dk/fortryd

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for cykler og have- og park maskiner.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

HF Christiansen A/S

Att.: Returafdelingen

Hvidemøllevej 9-11

DK-8920 Randers NV

 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

HF Christiansen A/S

Att.: Returafdelingen

Hvidemøllevej 9-11

DK-8920 Randers NV

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal altid vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på http://webshop.hfchristiansen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

HF Christiansen A/S

Att.: Reklamationsafdelingen

Hvidemøllevej 9-11

DK-8920 Randers NV

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Brug gerne vores RMA skema her http://webshop.hfchristiansen.dk/rma. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos HF Christiansen A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. HF Christiansen A/S gemmer ikke dine betalingsoplysninger.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og ansatte for HF Christiansen A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på http://webshop.hfchristiansen.dk er CTO Peter Christiansen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til webshop.hfchristiansen.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Hvis du har valgt at opsamle dine varer i en butik videregives dine kontaktinformationer til den specifikke butik, som du har valgt at opsamle dine varer hos.

Som registreret hos HF Christiansen A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til HF Christiansen A/S via e-mail info@hfchristiansen.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:

HF Christiansen A/S

Peter Christiansen

Hvidemøllevej 9-11

DK-8920 Randers NV

 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet 

www.forbrug.dk 

Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby 

kfst@kfst.dk 

41 71 50 50 (Hverdage 9-12) 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

• Til HF Christiansen A/S, Hvidemøllevej 9-11, 8920 Randers NV, Tlf.: 86423333
• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
• Bestilt den (*)/modtaget den (*)
• Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
• Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
• Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
• Dato

(*) Det ikke relevante udstreges